Zacznijmy od ustalenia jaki masz komputer. Niestety bez tego dalsza dyskusja jest bez sensu.
Wykonaj nastepującą sekwencję działań:
Start -> Ustawienia -> System -> Informacje
Potrzebuję informacje z czerwonej ramki - TYLKO te, nie wysyłaj całego obrazka, chyba że umiesz wyciąć te same dane, które ja zasłoniłem. Jeżeli nie umiesz, przepisz po prostu te dwie linijki w odpowiedzi.
Kolejna rzecz którą muszę wiedzieć to jaki masz dysk w tym komputerze. Można tę informację zdobyć np w taki sposób:
Naciskasz na klawiaturze kombinacje klawiszy "Windows" "E" - naciskasz i trzymasz klawisz windows, następnie dodatkowo naciskasz 'E'
Klawisz "windows" to jest ten między SHIFT a ALT
Po naciśnięciu tych dwóch klawiszy uruchomi się Eksplorator Windows.
Wybierz z lewej kolumny "Ten Komputer" (Albo Mój komputer, nie wiem jak to dokładnie w wersji Polskiej wygląda) Pojawi Ci się lista wszystkich dysków, które masz zainstalowane, zrób screenshota I wstaw tutaj.
U mnie wygląda to tak, ale Ty będziesz miał prawdopodobnie tylko jeden dysk
Następnie kliknij prawym klawiszem myszy na dysku, który oznaczony jest literą 'C:' i wybierz "Właściwości", a następnie zakładkę "Sprzęt", zrób screenshot zawartości i wstaw na forum.
U mnie wygląda to tak:
jak wyślesz te dane, będzie można cokolwiek powiedzieć o dalszych krokach.
To, że moje zrzuty ekranów są po angielsku, nie ma znaczenia, przez analogię znajdziesz to u siebie w tym samym miejscu.